中国(新疆)自由贸易试验区霍尔果斯片区第四师区块(下称四师区块)创新服务监管模式,在持续深化“放管服”改革方面,市场监督管理局实行“提前介入+闭环审批”,在食品经营许可、食品生产许可、药品经营许可等事项开展“证前指导”,主动上门服务,解决申请人难题,促进执照与许可证“无缝衔接”。针对经营主体在办理营业执照前提前装修问题,采取“日常巡查+主动对接”,成立惠企服务工作队。同时,拓展协同创新服务,建立沟通模式,重点帮扶问题企业。截至目前,已开展“证前指导”112次,上门服务53次。
“证前指导” 模式下,一是审批效能大幅提升。申请人无需任何修改即可提交审核。一方面,单件业务审核时限从30分钟缩减至5分钟,压缩80%以上,大幅节省审查时间。另一方面,原来一份登记材料顺利通过审核之前需20 到30分钟的材料辅导,现在可实现“零辅导”,缓解业务人员审核压力,有效节省行政资源。二是企业申报难度降低,实现“零难度”“零成本”申报。企业办理申请登记的全部材料无需企业自行准备,申请人签字即可办结业务,实现“零难度”。有些企业因初次办理食品生产经营业务,不清楚业务流程,在店铺装修完成后才进行申请登记,常常在现场核查阶段,因装修布局未能满足食品生产的特定要求而进行改建,“证前指导”提前介入,一次性现场指导到位,实现“零成本”申报。三是用户满意度极大提高。申请人办理复杂业务无需到窗口办理,网上即可完成全流程申办,实现“零退件”“零跑腿”。采用“证前指导”模式后,有效提升了企业和群众办事的便利度,经营主体满意度达98%以上。